新冠病毒疫情的出現,相信對香港的各行各業都有一定程度的打擊,街上冷冷清清,商店門可羅雀,經濟活動接近停頓,很多人都無法如常上班工作。而一時之間 ”Work from Home” “數碼轉型“ ”遙距工作“突然成為熱門的關鍵詞。隨著疫情開始緩和,開始看到曙光,復課的復課,復工的復工。正常的日子可能已不遠了,而且有可能出現報復式反彈,企業應開始重視顧客體驗的數位轉型策略,例如以下產業:       依賴網上渠道獲得客源的旅遊及酒店業,深深體會到客戶忠誠度的重要性       傳統經營模式的電影和地產業,感受到來自網路對其突如其來的衝擊       跨國門市銷售的強勢品牌,發現銷量較小,甚至微不足道的的(eCommerce)幾乎成為唯一的銷售途徑 展望疫情轉捩後的「數碼轉型」熱潮,SAP 顧客體驗管理套件將協助企業數碼轉型丶成為新一代智能企業(Intelligent Enterprise)  掌握隱藏在門市銷售中的「忠實粉絲」 疫情過後,企業又會如何思考服務及零售業(Consumer industry)的轉型之路?明顯地,結合網上數據和Offline銷售途徑以提供多元化客戶交流互動為首要關鍵;同時,整合所有途徑背後的高忠誠度消費者,也是十分重要。
數個月前,我寫了一篇開於RPA (Robotic Process Optimization)的文章,用盡量淺白的語言及例子讓大家了解RPA的強大威力。 文章: 《扮工神器RPA (Robotic Process Automation)》 近期的社會情況相信大家都或多或少改變了固有工作模式,很多以為要一起坐在辦公室的工作原來也可以透過遙距及視像會議進行,而同時效率不減。接下來,我相信除了Work From Home 愈來愈受人所接受外,以Robot 協助處理辦公室的重覆性文職工作也將會成為新的潮流。 想使用RPA但不確定是否適合你公司使用?怕得物無所用?我們明白你的擔憂,因此我們推出了SAP Intellignet RPA 免費試用計劃,可以讓你零代價試用這個威力強大的功能。 *請注意免費試用只限於以下數據中心: AWS EU10 and AWS US10.
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